CHÍNH SÁCH DÙNG THỬ

a. Điều kiện được sử dụng thử sản phẩm

- Sản phẩm được mua Công ty cổ phần xuất nhập khẩu và phân phối Facom

- Sản phẩm phải nằm trong danh mục sản phẩm áp dụng chính sách “sử dụng thử 5 ngày”.

- Trong thời gian sử dụng thử sản phẩm, khách hàng phải bảo quản sản phẩm và đảm bảo đầy đủ linh phụ kiện kèm theo (nếu có).

- Chính sách "Sử dụng thử 5 ngày" không áp dụng đối với các trường hợp bán hàng dự án, công trình, tặng phẩm khuyến mãi, ...

b. Điều kiện nhận lại sản phẩm trong chính sách "Sử dụng thử 5 ngày"

- Công ty cổ phần xuất nhập khẩu và phân phối Facom chỉ nhận lại hàng hóa sử dụng thử trong thời gian 05 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng

- Hàng hóa nhận lại không bị lỗi về hình thức (trầy, móp méo, ố vàng, vỡ …).

- Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp, … (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC).

- Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu tạm ứng, Phiếu bảo hành, Catalogue…

- Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có),..

c. Quy định thực hiện chính sách sử dụng thử sản phẩm:

- Các trường hợp hư hỏng/mất mát linh phụ kiện kèm theo, tùy theo mức độ mà công ty sẽ khấu trừ tiền của khách hàng tương tứng với tỉ lệ hư hỏng/ mất mát linh phụ kiện.

- Trong các chương trình khuyến mãi riêng theo từng thời điểm, nếu có gia hạn thêm thời gian sử dụng thử sản phẩm so với chính sách này thì các điều kiện khác đi kèm theo vẫn áp dụng theo chính sách sử dụng thử sản phẩm này.

- Trường hợp khách hàng mua hàng đã xuất hóa đơn VAT thì khi thu hồi hàng hóa, công ty phải thu hồi lại hóa đơn VAT đã xuất cho khách hàng và làm các thủ tục thu hồi theo quy trình thu hồi hàng hóa.

- Trường hợp đã quá thời gian sử dụng thử sản phẩm (quá 5 ngày) nhưng khách hàng đã báo trước qua điện thoại/fax/email,… thì vẫn giải quyết cho khách hàng theo đúng quy định (Áp dụng cả những khách hàng ở các tỉnh ngoài thành phố Hà Nội).

- Trường hợp khách hàng đã sử dụng tặng phẩm (kèm theo) thì khách hàng phải thanh toán phần giá trị của tặng phẩm đó theo giá trị của tặng phẩm khi ban hành chương trình khuyến mãi.